Что такое непродовольственные товары определение
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Что такое непродовольственные товары определение». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Главным официальным документом, который содержит образец, или же утверждённый на уровне государства перечень непродовольственных товаров, является свод российских классификаторов. На сегодняшний день за основу классификации принято брать отраслевой признак.
Сроки обмена и возврата товара
Согласно Закону, возврат денег должен быть произведен не позднее десяти дней с того момента, когда покупатель подал соответствующее заявление. По прошествии же данного срока продавец вынужден оплачивать ежедневно неустойку в размере 1% от стоимости товара. Независимая экспертиза является единственным способом возврата денег покупателю в том случае, когда продавец не признаёт брак и адресует претензии покупателю.
В случае признания независимым экспертом брака, продавец утрачивает юридическое право отказывать в возврате стоимости некачественной покупки. Важным моментом, с которым всегда связана продажа товаров, является то, что в любых ситуациях затраты на проведение оценки качества несёт продавец, соответственно, отказ от оплаты становится предметом судебного разбирательства. Чаще всего продавец соглашается с требованиями покупателя и оформляет непродовольственные товары как возвращённые.
Можно ли вернуть зимний пуховик без брака в магазин, если мне не нравится его цвет?
+
Покупатель имеет право обратиться с возвратом непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней. Момент передачи покупки не учитывается. Вернуть деньги за изделие получится только в том случае, если аналогичный или подобный обмениваемому предмету вещь отсутствует в продаже в день предъявления соответствующих требований. Если же такие товары есть в наличии, то пуховик можно лишь обменять на другой.
Непродовольственные товары – это какие товары?
+
Непродовольственными товарами, согласно ГОСТу Р51303-2013 признаются группы изделий, которые производятся для реализации юридическим или физическим лицам, не предназначенные для употребления в пищу. То есть, так называют все, что нельзя съесть.
Магазин не хочет принимать телефон, который перестал ловить сеть, так как такие вещи относятся к невозвращемым. Законны ли действия продавца?
+
Если изделие содержит недостаток, представитель не имеет право отказывать в его принятии, ссылаясь на список непродовольственных товаров, не подлежащих обмену. Если у продавца есть сомнения в причинах происхождения дефектов, он имеет право отправить телефон на экспертизу.
Непродовольственный товар: что это такое.
Классифицируются товары не по видам товарных единиц, а по категориям. При этом, непродовольственный товар – это группа, включающая в себя все, что нельзя съесть.
В нее входят:
- Парфюмерия, косметика.
- Хозяйственные принадлежности, моющие средства.
- Обувь и предметы гардероба с аксессуарами.
- Продукты переработки нефти.
- Ювелирные изделия и галантерея.
- Изделия народного творчества.
- Техника и электроника.
Торговля этими товарами подчиняется Законодательству РФ и регламентируется с учетом прав потребителей.
Разрешено продавать непродовольственный товар:
- На спецпредприятиях.
- В отделах крупной и мелкой розничной торговли.
- В универсамах.
- В иных, специально отведенных местах.
Весь путь изделий от производителя к покупателю подчиняется санитарным правилам для предприятий торговли непродовольственными товарами.
Законодательное регулирование торговли промтоварами
Важно знать, что процесс продажи непродовольственной продукции регулируется отдельными нормами законодательства РФ. Помимо Федерального Закона «О защите прав потребителей», государством установлены Правила продажи обсуждаемого типа товаров, которые изложены в Постановлении Правительства РФ №55 от 19.01.1998г. В данном Постановлении урегулированы не только все тонкости самого процесса купли-продажи, но и разъяснено, что такое механизм оценивания качественности товара, а также расписана вся процедура обмена или же возврата некачественного (бракованного) товара.
Невозможно не отметить, что согласно данным Правилам каждого покупателя в любом торговом зале в обязательном порядке должен встретить компетентный продавец-консультант, который в состоянии ответить на все интересующие покупателя вопросы. Помимо технических характеристик приобретаемого товара покупатель должен быть проинформирован обо всех особенностях эксплуатации предмета.
Способы проверки качества
Существуют следующие критерии оценки:
- Регистрация, расчет или инструментальный способ. Используются для исчисления физико-химических стандартов непродовольственного товара. Предмет проходит несколько испытательных этапов, которые зачастую проводятся в лабораторных условиях. Делается экспертиза для определения гигиенических, санитарных, токсикологических, микробиологических показателей.
Чаще всего это продукция, которая напрямую контактирует с телом человека (косметические, гигиенические средства).
- Органолептические методы. Продукция проверяется на отсутствие неприятного запаха и внешнего вида.
- Эвристические способы. Оценивается общее качество произведенного товара. Такая проверка обычно проводится квалифицированным специалистом в испытуемой области.
Понятие качества непродовольственных товаров
Надлежащее качество непродовольственных товаров — это состояние товаров, соответствующее нормам и требованиям законодательства в области регулирования качества объектов продажи. Качество подразумевает отсутствие недостатков и гарантированную безопасность использования товара.
Основным признаком надлежащего качества непродовольственных объектов продажи является внешний вид. Товар должен выглядеть новым, без дефектов. Упаковка при наличии должна быть не помятой.
Для гарантии качества объектов продажи организация по торговле должна предоставить покупателю минимальную общую информацию о товарах:
Также для сохранения качества важно реализовать продукцию в соответствии с нормами безопасности. Для этого продавцу важно учитывать следующие рекомендации:
Обязательная информация, как гарантия качества товаров, может отличаться, в зависимости от вида объекта продажи:
Товары непродовольственного назначения обязательно проверяются на соответствие критериям качества ГОСТ. Такие проверки могут быть проведены следующими способами:
Опросы можно классифицировать по следующим признакам:
непродовольственный товар
непродовольственный товар — не предназначенный для употребления в пищу и не являющийся сырьем для приготовления пищи товар, реализуемый с целью удовлетворения разнообразного потребительского спроса, например: одежда, обувь, мебель, автомобили, строительные материалы, бытовая техника и т.д. Иными словами, это товар, который ни в каком виде не пригоден для еды ни человеку, ни животным.
Непродовольственный товар продается в отдельных специализированных магазинах или крупных торговых центрах, или в супермаркетах, в отделах тесно не контактирующих с продовольственными товарами. К этим товарам относятся предметы женской и мужской гигиены, бытовая химия, мелкая кухонная утварь и пластиковая посуда. Более широкий ассортимент непродовольственных товаров может реализовываться параллельно с продовольственными товарами в крупных оптовых торговых центрах, супермаркетах и гипермаркетах, торговые площади которых позволяют грамотному размещению этих товаров.
Качество непродовольственных товаров так же контролируется установленными государственными, федеральными и общественными организациями в соответствии с существующими правовыми и нормативными актами, законами и т.д. Непродовольственные товары являются совокупностью товарных групп, объединённых по различным признакам: по удовлетворяемым потребностям, по выполняемым функциям, по назначению и по общности материалов. Непродовольственные товары служат для удовлетворения самых разнообразных потребностей — от предметов личной гигиены до авто и мототехники, сложных бытовых приборов и др. Ассортимент непродовольственных товаров достаточно обширен, чтобы давать здесь краткую характеристику каждой группе.
Обмен непродовольственных товаров производится согласно гражданскому законодательству (статья 25 Закона “О защите прав потребителей” и ст.502 ГК РФ) в течение четырнадцати дней с момента продажи непродовольственного товара надлежащего качества в той же торговой точке, у того же продавца, на аналогичный товар. Обмен или возврат товара допускается, если товар не включен в перечень товаров надлежащего качества не подлежащих обмену или возврату, если товар не был в употреблении, если сохранены его потребительские свойства и представляются доказательства покупки его именно у этого продавца (кассовый, товарный чеки или другой документ, подтверждающий факт покупки).
Розничная продажа непродовольственных товаров осуществляется специализированными предприятиями, специализированными отделами (секциями) предприятий универсального ассортимента продовольственных товаров, предприятиями с универсальным ассортиментом непродовольственных товаров, мелкорозничными торговыми сетями. Правила торговли непродовольственными товарами запрещают продажу товаров, не имеющих надлежащего товарного вида, без соответствующей маркировки, без указания срока годности (срок годности не указан или указан, но с явными нарушениями требований нормативных документов). Так же не допускается торговля товарами с истекшим сроком годности, а также поступившими в торговую сеть без предусмотренных законодательством документов, удостоверяющих, в частности, их качество и безопасность. Отпуск непродовольственных товаров производится в упакованном виде, если это не противоречит установленным обязательствам или согласно договору купли-продажи. Упаковка товара должна отвечать санитарно-гигиеническим правилам, быть неповрежденной и обеспечивать сохранность товара.
Алгоритм действий при обмене или возврате
Согласно Закону «О защите прав потребителей», каждый покупатель может обменять или вернуть товар, если он не подходит по:
При возврате к покупке предъявляется ряд требований:
Покупатель должен написать заявление в 2 экземплярах, одно из которых продавец визирует.
Если продавец отказал в возврате, альтернативным методом подачи заявления является заказное письмо с уведомлением о получении, которое следует отправить по адресу магазина.
Если же товар оказался некачественным, с определенными производственными дефектами, потребитель должен обратиться к продавцу с требованием замены, которая должна осуществиться в течение 7 дней. Такие действия регламентируются статьей 21 Закона «О защите прав потребителей».
Когда у продавца нет замены в наличии на момент предъявления требования, оно должно быть в обязательном порядке удовлетворено на протяжении 1 месяца.
Понятие и сущность непродовольственных товаров
Непродовольственные (промышленные) товары – это продукты производственного процесса, которые предназначены для продажи, но не предназначены для употребления в пищу.
Иначе говоря, к категории непродовольственных товаров следует относить различные предметы, посредством которых возможно удовлетворение тех или иных потребностей, за исключением жажды или голода. Таким образом, непродовольственные товары не являются допустимыми для употребления в пищу или в качестве добавки к ней.
Непродовольственные товары могут приобретаться как частными лицами (гражданами), так и субъектами хозяйственной деятельности. Список таких товаров весьма широк, сюда входит все, начиная от косметики и одежды, и заканчивая продукцией металлургического завода.
Непродовольственные товары в отличие от пищевых продуктов характеризуются следующими особенностями:
В современном мире непродовольственные товары пользуются огромным спросом на рынке. Примечательно, что часть из них может быть возвращена продавцу в случае обнаружения дефектов качества.
Так или иначе, выбор непродовольственных товаров весьма широк, а все их множество может быть определенным образом структурировано, то есть классифицировано. Рассмотрим основные подходы к их классификации более подробно.
Расчетные, инструментальные способы
Для оценки физико-химических показателей непищевых продуктов используются более объективные методы. Это вычислительные, инструментальные или логические методы.
В ходе этих испытаний продукты подвергаются различным тестам, в зависимости от типа, которые в большинстве случаев проводятся в лаборатории. Средние физико-химические показатели указываются для каждой группы продуктов отдельно и определяются по представительным образцам, указанным в ГОСТе.
Гигиенические и санитарно-химические показатели необходимы для характеристики безопасности продукции, которая может очень часто контактировать с организмом человека, водой и продуктами питания.
Токсикологические и микробиологические показатели необходимы для косметических, парфюмерных и гигиенических средств, используемых для ухода за полостью рта.
Основные способы проверки качества товара
Все непродовольственные товары подлежат обязательным испытаниям на соответствие основным ГОСТам.
- Расчетные, регистрирующие или инструментальные методы
- Сенсорные методы
- Эвристические методы
Ниже приведены подробные сведения о каждом из вышеперечисленных вариантов оценки.
Для расчета физико-химических параметров непостоянного объекта продажи обычно используется метод регистрации, расчета или инструментальной оценки. В ходе оценки данным методом объект подвергается различным этапам испытаний. Сложность этой процедуры зависит от характера самого объекта испытаний.
На практике большая часть работ по валидации на основе этого метода проводится в лаборатории.
Кроме того, методы оценки, расчеты и записи с помощью оборудования используются для определения показателей здоровья, токсичности, физико-химических, санитарных и микробиологических показателей. По сути, эти показатели необходимы для обеспечения безопасности продукции, находящейся в непосредственном контакте с телом человека или продуктами питания (например, зубная паста, парфюмерия, косметика).
- Процесс исследования объекта и выявления внешних дефектов или разрушения объекта.
- Для обеспечения полного соответствия стандартам качества, предъявляемым ГОСТом, тщательно изучается вся документация, сопровождающая продукт. Кроме того, на данном этапе контролируется наличие всех компонентов, сопровождающих товар (при необходимости).
Законодательное регулирование торговли промтоварами
Важно знать, что процесс продажи непродовольственных товаров регулируется различными нормами законодательства Российской Федерации. Помимо Федерального закона «О защите прав потребителей», в стране действует Постановление Правительства РФ от 19. 01.
1998 г. № 55, которое не только регламентирует все детали процесса купли-продажи, но и разъясняет, каков механизм оценки качества товара, описывает весь процесс замены или весь процесс обмена или возврата некачественного (бракованного) товара.
Нельзя не отметить, что согласно этим правилам, каждый покупатель в торговом зале в обязательном порядке должен встретиться с компетентным продавцом-консультантом, который может ответить на все вопросы покупателя. Помимо технических характеристик приобретаемого товара, покупатель должен быть проинформирован обо всех эксплуатационных характеристиках товара.
Правила регламентируют основные юридические требования к правильной транспортировке и упаковке товара, а также соблюдение всех правил хранения того или иного вида товара.
Непродовольственный товар
Непродовольственный товар — это любой материал или предмет, который не предназначен для потребления в пищу. Он может быть приобретен для домашнего использования, для офиса, спортивного зала или для других целей.
К непродовольственным товарам относятся: бытовая техника, электроника, мебель, текстиль, косметика, игрушки, товары для дома и сада, строительные материалы и многие другие товары.
Непродовольственные товары обладают своими особенностями: они могут быть негабаритными, требующими особой упаковки и доставки, могут иметь неожиданные свойства или применения, а также высокую стоимость.
Примеры непродовольственных товаров:
- Холодильники, стиральные машины
- Компьютеры, телефоны, планшеты
- Мебель для дома и офиса
- Текстильные изделия, включая одежду
- Косметика и парфюмерия
- Игрушки
- Строительные материалы
Выбор непродовольственного товара часто зависит от личных потребностей, стиля жизни и способности покупателя оплатить его стоимость. Эти товары предназначены для упрощения нашей жизни и создания комфорта, поэтому их выбор должен быть осознанным.
Особенности категории товаров
Широкий спектр предложений. Непродовольственный товар — это разнообразная группа товаров, которая может включать в себя любой товар, кроме продовольственных продуктов. Это могут быть бытовая техника, электроника, парфюмерия, косметика, одежда, обувь и т.д.
Высокая стоимость. Цены на непродовольственные товары могут быть гораздо выше, чем на продовольственные. Это связано с более сложным процессом производства, высокими инвестициями в научные исследования и рекламу товара. Также непродовольственные товары часто производятся в ограниченном количестве, что дополнительно повышает их стоимость.
Высокий уровень конкуренции. Рынок непродовольственных товаров очень насыщен и конкурентен, что обуславливает большой выбор товаров и разнообразие их стилей, функций и уровней качества. Часто брендированные товары и продукция компаний, имеющих всемирное признание, предпочитаются потребителями.
Необходимость регулярного обновления ассортимента. Рынок непродовольственных товаров постоянно меняется, поэтому у продавцов всегда есть необходимость обновлять свой ассортимент, следить за последними технологическими достижениями и модными тенденциями, чтобы удерживать своих клиентов.
Высокие требования к качеству. Потребители ожидают от непродовольственных товаров высокого качества, продуктивности и эффективности. Неправильный выбор комплектующих материалов, неумелое проектирование или исполнение могут привести к разочарованию клиентов, чьи ожидания не оправдались.
Сезонная зависимость продаж. К определенным категориям непродовольственных товаров могут быть сезонные пики спроса. Например, летняя коллекция одежды продается лучше в теплые месяцы, а электрические обогреватели — зимой. Однако это не значит, что продажи в остальное время года должны быть низкими, маркетологи ищут способы поддержания ротации товара, которые помогают успешно продавать товары даже во вне сезона.