Ремонт по ОСАГО в 2024 году: сроки, выплаты и нюансы ремонта
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Ремонт по ОСАГО в 2024 году: сроки, выплаты и нюансы ремонта». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Выше отмечалось, что расчет размера выплат производится по методу ЦБ, в котором учитывается множество показателей, начиная с площади повреждения и заканчивая объемом утечки расходных материалов в процессе ремонта. Владелец машины не может требовать залить привычное масло или установить свечи конкретного производителя. Страховщик берет во внимание данные из специального справочника и учитывает информацию, полученную от эксперта. Вот почему денег на ремонт иногда не хватает, а автовладелец вынужден доплачивать из кармана.
Отправляют на дефектовку по ОСАГО – что это такое и могу ли я отказаться?
Дефектовкой называется детальный осмотр повреждённого автомобиля с целью выявления скрытых повреждений. Обычно это сопровождается подъемом и разбором авто на станции технического обслуживания. По итогу дефектовки на СТОА составляют смету будущих работ, а потом согласовывают её со страховщиком.
Но тут важно понять следующее: дефектовка – это не ремонт. После неё сроки ремонта не начнутся. А, вероятнее всего, вам придётся ждать, когда же наконец автосервис согласует новую калькуляцию со страховой. На это может уйти не одна неделя, и всё это время автомобиль так и будет стоять с повреждениями.
Что делать в такой ситуации? Если вы готовы ждать – спокойно ждать. В иных случаях ваша задача правильно сдать машину на СТО и зафиксировать либо этот факт, либо факт отказа в приёме ТС на ремонт. И ниже мы расскажем как это сделать.
Что будет за нарушение срока ремонта
Сроки предоставления сведений для получателя компенсации (участника, признанного пострадавшим в аварии) зависят от порядка оформления дорожно-транспортного происшествия. При возникновении ДТП участники могут заполнить документы самостоятельно, с помощью европротокола, или сотрудника ГИБДД. Участие дорожной полиции необходимо при нанесении вреда здоровью, обширных повреждениях автомобиля, несогласии с виновностью одной из сторон и в некоторых других случаях.
При оформлении по европейскому протоколу виновник и пострадавший должны уведомить свои страховые компании о ДТП и представить документы в течение 5 рабочих дней после аварии. Согласно Федеральному закону об ОСАГО, неисполнение этого требования для виновника может обернуться регрессом выплаты — истребованием всех средств, потраченных на компенсацию вреда, а также на технические экспертизы авто потерпевшего. Пострадавшему в аварии, который несвоевременно представил протокол ДТП, могут отказать в выплате, однако суд способен оспорить отказ.
При оформлении происшествия сотрудником ГИБДД обе стороны должны уведомить свои страховые компании (СК) об аварии. Сделать это можно лично, с помощью заказного или электронного письма, факса и др. Право на подачу заявления на компенсацию ущерба сохраняется в течение 3 лет.
Если компания подает официальный запрос на осмотр или экспертизу машин, то все участники ДТП обязаны предоставить их в течение 5 рабочих дней, начиная с момента получения запроса. Чтобы не упустить возможность восстановления авто по ОСАГО, пострадавшему придется отказаться от немедленного ремонта. Восстанавливать и утилизировать поврежденное средство передвижения нельзя в течение 15 дней. В этот срок включаются нерабочие (выходные) дни, но не входят праздники.
Можно ли получить деньги при самостоятельном ремонте
При старой редакции закона некоторые владельцы предпочитали сэкономить на восстановлении или купить максимально качественные детали, но избежать трат на работу. По новому закону забрать компенсацию по собственному желанию уже нельзя, но можно договориться со страховой компанией индивидуально. Для обоснования целесообразности денежного возмещения можно указать на редкость запчастей для данной модели или марки на рынке.
Если СК не согласилась с доводами владельца, то по правилам ОСАГО ремонт можно получить только на предложенном сервисе. Владелец может выбрать СТО из перечня компаний, которые заключили договор со страховщиком.
Если ремонт произведен самостоятельно в течение 15 дней после ДТП, то потерпевший лишается права и на прямое, и на денежное возмещение.
Одна из организаций предоставила расчеты по ориентировочной стоимости полисов ОСАГО с просьбой ее не называть. При оценке важно учитывать, что для многих страховых новички / водители без опыта — это водители со стажем до двух лет. Во всех расчетах здесь использован минимальный базовый тариф ОСАГО.
Пример 1. Автомобилист — 25 лет, без стажа. Автомобиль Kia Rio с мотором 1,6 л мощностью 122 л.с., регион использования — Москва.
Цена полиса до расширения тарифного коридора: 30 326,06 руб.
Цена после расширения тарифного коридора: 38 211,85 руб.
Пример 2. Автомобилист — 25 лет, без стажа. Автомобиль Kia Rio с мотором 1,6 л мощностью 122 л.с., регион использования — Дальний Восток.
Цена полиса до расширения тарифного коридора: 22 913,03 руб.
Цена после расширения тарифного коридора: 28 871,18 руб.
Пример 3. Автомобилист, 22 года, без стажа, автомобиль Toyota Rav 4, мотор 2,5 мощностью 199 л.с., регион использования — Москва.
Цена полиса до расширения тарифного коридора: 37 882,39 руб.
Цена после расширения тарифного коридора: 47 733,08 руб.
Пример 4. Автомобилист, 22 года, без стажа, автомобиль Toyota Rav 4, мотор 2,5 мощностью 199 л.с., регион использования — Санкт-Петербург.
Цена полиса до расширения тарифного коридора: 34 515,07 руб.
Цена после расширения тарифного коридора: 43 490,14 руб.
ОСАГО при ДТП: как получить выплату?
После ДТП потерпевшим важно подождать оформления документов для выплаты и не ремонтировать автомобиль до этого момента. Подавать документы в страховую лучше сразу после аварии и не затягивать с этим, особенно это касается выплат по Европротоколу (оформление ДТП без полицейских).
Потерпевшему за возмещением нужно будет обратиться в свою страховую компанию. Однако для этого должны быть выполнены все условия. Они указаны в ст.14.1 закона об ОСАГО:
- в результате ДТП вред причинен только транспортным средствам, участвовавшим в данном ДТП;
- ДТП произошло в результате взаимодействия (столкновения) двух и более транспортных средств (включая транспортные средства с прицепами к ним), гражданская ответственность владельцев которых застрахована по ОСАГО.
Согласно законодательству Российской Федерации, максимальный срок выплаты по автострахованию в 2024 году составляет 20 дней. При вынесении решения суд и иные государственные структуры основываются на ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности собственниками транспортных средств» от 2002 года. Как уже говорилось, в 2024 году были изменены некоторые аспекты данной процедуры. Так, например, упростился порядок осмотра поврежденного автомобиля – теперь на установление степени ущерба компании «Росгосстрах» отводится не более 5 дней с момента аварии.
Также стоит отметить, что с 2024 года для всех страховщиков увеличен лимит компенсации внешних и технических повреждений транспортного средства до 500 тысяч рублей. Тарифная ставка исчисляется в соответствии с коэффициентом, который может варьироваться в зависимости от региона страхования автомобиля. Что касается юридических лиц и собственников различных автопарков применяется средний коэффициент, в некоторых случаях это может значительно повысить стоимость оплаты страховки.
Алексей: Несколько месяцев назад оформил автострахование ОСАГО в «Росгосстрах» и вот попал в небольшую аварию. Сразу же обратился к страховщику с нужными документами, после чего мне назначили время оценки автомобиля. После того, как были выявлены основные повреждения, мне выдали карту и через 2 недели на моем счету уже были деньги.
Екатерина: Не успела подать ксерокопию европротокола в «Росгосстрах» в течение установленного пятидневного срока – в связи с чем от меня потребовали выплатить регресс за аварию. Закон был соблюден, но как-то это не справедливо. Не хочется больше иметь никаких дел с этим страховщиком.
Константин: За последние два года попал в три аварии. В двух случаях страховая компания полностью оплатила ремонт на СТО, в третьем перевела на счет деньги в течение каких-то пяти дней. И все это без судебного разбирательства, раньше страховался в «Росстрахе», где получить компенсацию можно было только по решению суда.
Что говорит закон о ремонте по ОСАГО в 2024 году
Сфера страхования гражданской ответственности автолюбителей регулируется законом №40ФЗ от 25.04.2002г. «Об ОСАГО» (далее ФЗ №40). В закон регулярно вносятся поправки, в частности, изменения в отношении процедуры восстановления пострадавших в ДТП автомобилей были введены законом №49ФЗ от 28.03.2017г.
Главное нововведение касается отмены права пострадавшего водителя самостоятельно выбирать способ возмещения убытков – деньгами или восстановительным ремонтом. Теперь все в обязательном порядке получают направление на ремонт, причем только в СТО, официально сотрудничающие со страховой компанией. Подобный шаг призван защитить страховщика от завышенных счетов по ремонту в результате сговора водителя с сотрудниками СТО. Однако теперь страхователи оказались в невыгодном положении, так как страховые компании начали диктовать ремонтникам свои условия, пытаясь максимально снизить расходы на восстановление автомобилей.
Важно: Обязательный ремонт имеет свои плюсы и для автовладельцев. Теперь исключены случаи выплаты страховщиками мизерного денежного возмещения, которого и близко не хватает на покрытие расходов на ремонт.
Второе серьезное новшество касается определения стоимости ремонтных работ. Ранее оценка пострадавших деталей проводилась с учетом их износа — чем старше авто, тем меньше шансы получить достойное возмещение. В 2020 году это правило больше не действует, и окончательный счет за ремонт формируется на основе среднерыночных цен на новые детали.
Особенности ремонта по ОСАГО в 2024 году
Ремонт автомобилей по ОСАГО в 2024 году подвергся изменениям, которые важно учесть при оформлении страхового полиса и столкновении с несчастным случаем на дороге.
Сроки ремонта по ОСАГО в 2024 году увеличены. Если раньше страховая компания имела 30 дней на проведение ремонтных работ, то сейчас этот срок увеличился до 45 дней. Это позволяет более тщательно подойти к ремонту и учесть все детали, что положительно сказывается на качестве работы.
Выплаты по ОСАГО в 2024 году также изменились. Страховщик обязан осуществить выплату в течение 15 дней со дня предъявления соответствующего требования. В случае несоблюдения этого срока, страховая компания обязана выплатить неустойку в размере 0,1% от причитающейся суммы за каждый день просрочки.
Однако, в 2024 году также было ужесточено требование о применении оригинальных запчастей при ремонте автомобилей по ОСАГО. Страховщик имеет право потребовать предоставления оригинальных запчастей, и если страхователь будет использовать не оригинальные аналоги, то вред нанесенный авто страховщиком не будет возмещен. Такое требование снижает возможность использования некачественных и неподходящих запчастей, что повышает безопасность на дорогах.
Повышение качества ремонта по ОСАГО: важные моменты для водителей
Одним из ключевых моментов, связанных с ремонтом по ОСАГО, является срок выполнения работ. В новых условиях страховой компании обязаны заключить договор на ремонт с автосервисом, где указывается требуемый срок выполнения работ. Водитель имеет право выбора между сервисом, с которым страховая компания имеет договор, и сервисом, выбранным самостоятельно. Соблюдение сроков ремонта – важный аспект, поэтому водителям рекомендуется обращаться только в качественные и надежные автосервисы, которые укладываются в указанный срок.
Еще одним изменением касательно ремонта по ОСАГО является введение технического эксперта. В случае, если страховая компания сомневается в обоснованности заявленного ущерба, она вправе направить технического эксперта для осмотра автомобиля. Эксперт проведет детальную проверку повреждений и определит реальный размер ущерба, а затем соберет все необходимые заключения и документы для принятия решения о выплате. Водителям следует быть готовыми к такой ситуации и предоставить все необходимые документы и объяснения эксперту, чтобы ускорить процесс.
Также важно помнить о том, что страховая компания несет ответственность только за качественный ремонт, а не за предоставление оригинальных запчастей. В случае, если автосервис использует детали неоригинального производства, это не означает, что страховая не будет возмещать ущерб. Однако, если в процессе экспертизы будет выявлено, что использование неоригинальных запчастей повлияло на увеличение стоимости ремонта или на ухудшение качества работ, страховая может снизить сумму возмещения или отказать в нем. Водителям стоит обратить внимание на этот нюанс и осознанно выбирать автосервисы, чтобы избежать таких ситуаций.
Ремонт по ОСАГО – важный этап, который требует внимания и рационального подхода. Ознакомившись с новыми правилами и нюансами, водители смогут получить максимальное возмещение и повысить качество ремонта своего автомобиля.
В каких случаях можно получить страховую выплату вместо ремонта?
Денежную выплату вместо ремонтных работ можно получить только в соответствии с установленными законодательством исключениями. Это можно сделать, если:
- страховщик не может выполнить требования, обязательные для проведения ремонтных работ, или если потерпевшее лицо не дает своего согласия на ремонт;
- все, кто участвовали в ДТП, являются виновниками, при этом потерпевший не желает доплачивать за ремонт;
- цена, выставленная автосервисом, гораздо выше размера страховой выплаты, а потерпевшая сторона при этом не соглашается на внесение доплаты.
В некоторых ситуациях у собственника ТС изначально есть выбор. Он может либо получить денежную компенсацию, либо провести ремонт. Этот вариант доступен, если:
- в аварии он получил травмы, которые квалифицируются как причинение тяжкого или средней тяжести вреда здоровью;
- пострадавший является инвалидом и для передвижения ему по медицинским показаниям необходимо ТС;
- договор страхования предусматривает определенный автосервис для проведения ремонтных работ, но в момент обращения к страховщику он не может осуществить ремонт.
Кроме того, существуют ситуации, при которых СК производит выплаты в обязательном порядке, если:
- потерпевший погиб при аварии, денежные средства в этом случае выплачиваются ближайшим родственникам;
- автомобиль не может быть восстановлен после ДТП.
Минимальное и максимальное время на восстановление авто
В законодательстве не прописаны четкие сроки проведения ремонтных работ. Каждый случай индивидуален. Отсчет дней начинается с того момента, как пострадавший передал представителю страховой компании заявление на получение компенсации из-за ДТП:
- Минимальный срок проведения восстановительных работ – 2-3 дня. Если в СТО или сервисном центре есть необходимые детали, рабочие обладают должной квалификацией, а машина повреждена незначительно, то замену деталей обязаны сделать в течение нескольких дней.
- Максимальный срок проведения восстановительных работ – 30 дней. Автолюбителю стоит учитывать, что СТО не вправе затягивать мелкий и средний ремонт на месяц. Максимальный период ремонта допускается при крупных повреждениях, когда восстановление требует долгой и кропотливой работы.
СТО гарантирует качество предоставляемых услуг на кузовные работы на срок, не меньше полугода. На лакокрасочные работы – на срок не меньше года.
Перед началом восстановительных работ между страховой компанией, пострадавшим и СТО заключается договор. В документе четко прописываются сроки проведения ремонта, расчет стоимости всех работ и их перечень. После окончания ремонта автовладельцу рекомендуется быть внимательным, и не подписывать акт приема автомобиля, если хоть один из пунктов договора не выполнен, или выполнен, но некачественно. На этом этапе рекомендуется приглашать независимого эксперта.
Нюансы, на которые стоит обратить внимание, получая направление на ремонт
При получении направления на ремонт клиенту могут предложить подписать некоторые документы. Нужно внимательно проверять, что это за бумаги. Как правило, водитель подписывает только заявление в страховую компанию и извещение о ДТП. И делается это еще на этапе сбора документов. Заявление обычно пишется в свободной форме. Если страховая компания предложила свой бланк, поля, не имеющие отношения к получению направления, заполнять не стоит.
Финансовые учреждения иногда хитрят и просят клиентов подписать дополнительные соглашения или иные документы, содержащие следующие невыгодные для водителей поля:
- Согласие на доплату за ремонт автомобиля на СТО, если суммы компенсации не хватит. Эта уловка часто используется в случаях, когда размер ущерба был умышленно занижен.
- Согласие на то, что выбор СТО осуществляет страховщик. В некоторых случаях ремонт должен осуществляться только у официальных дилеров. Подпись под этим пунктом лишает клиента права на него.
- Согласие на использование в ходе ремонтных работ уже не новых (б/у) запчастей.
Места ремонта машины по ОСАГО
Закон гласит, что водитель имеет право выбирать, где осуществлять ремонт машины по ОСАГО. Согласно регламентирующим документам, СТО должна быть не дальше 50 км от дома пострадавшего или места аварии. Исключение составляют те случаи, когда ремонт необходимо производить у официального дилера. До нужного места автомобиль доставляется силами финансового учреждения.
Каждая страховая компания сотрудничает с определенным набором автосервисов. Однако клиент может предложить свой вариант СТО. Для этого необходимо подать заявление с детальным обоснованием выбора автосервиса.
Ремонт машины по ОСАГО может осуществляться в следующих местах:
- Официальный дилерский центр
Починить транспортное средство у официального дилера можно лишь в том случае, когда возраст автомобиля – не более двух лет с момента выпуска. Это наиболее дорогое и потому не выгодное для страховых компаний место для ремонта. К преимуществам восстановления автомобиля у дилера можно отнести высококвалифицированный персонал, большой опыт в оказании подобных услуг, наличие оригинальных запчастей и диагностического оборудования.
Следует помнить, что в некоторых случаях для починки транспорта может понадобится договор между страховой компанией и дилерским центром.
Если дилерский салон располагается на значительном удалении, то финансовое учреждение вправе заменить ремонтные работы денежной компенсацией, соответствующей причиненному ущербу.
- Автосервис страховой компании
Многие страховые компании, особенно крупные, оборудуют собственные сервисные центры для оказания услуг своим клиентам. Такой подход позволяет страховщику набрать штат профессиональных сотрудников и укомплектовать автосервис качественным оборудованием. Когда СТО находится в собственности финансового учреждения, конфликт интересов отсутствует. Сервису больше нет смысла торопиться с выполнением ремонта, чтобы получить свои деньги, поэтому качество оказываемых услуг вырастает.
Как правило, такие автоцентры располагаются недалеко от офисов страховых компаний. Это полностью соответствует букве закона. При выдаче направления на ремонт подписывается трехсторонний договор между всеми участниками сделки: клиентом, сервисным центром и страховщиком.
- СТО
Как получить денежную компенсацию страховки после ДТП в 2024 году
Первое что необходимо сделать, это оформить столкновение. Собственно говоря, данную процедуру производят сотрудники ГИБДД, остается их только вызвать.
В ходе оформления обязательно нужно выяснить есть ли полис ОСАГО у второго участника ДТП. Кроме того, следует записать номер полиса, а еще лучше сфотографировать этот документ.
Выплаты по страховке ОСАГО после ДТП допустимы только тому участнику, который будет признан невиновным в столкновении. Хотя при обоюдной вине водителей тоже можно рассчитывать на частичное возмещение ущерба.
Вывод о степени вины, будет делаться исходя из документов, которые выдаются в отделе ГАИ. Туда нужно проследовать сразу после аварии или в назначенное инспектором время.
Вообще сотрудники ГИБДД выдают следующие документы:
- Документ о произошедшей аварии (извещение о ДТП).
- Копию протокола или постановления о нарушении, в котором указан виновник столкновения.
Сроки ремонта автомобиля по ОСАГО
Автомобиль должен быть отремонтирован в течение максимум 30 дней (§ 12. 2, ст. 15. 2). Этот срок исчисляется с момента, когда владелец привозит свой автомобиль на СТОА или передает его страховщику для передачи на место ремонта. Очень важно, чтобы максимальный срок ремонта по ОСАГО не был превышен.
Ремонт длился дольше? Тогда вы можете подать жалобу на СТОА и в страховую компанию. Эти органы обязаны немедленно рассмотреть жалобу.
Максимальный срок рассмотрения жалобы — пять дней.
Конкретный срок, необходимый для качественного ремонта автомобиля, определяется в каждом случае индивидуально. Это делается в сервисном центре после осмотра и диагностики автомобиля. Точный срок ремонта указывается в заказ-наряде, но может быть изменен.